Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – ALVION Watches
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos se aplica a todas las compras realizadas en www.alvionwatches.com.
ALVION Watches opera exclusivamente en línea. No disponemos de tiendas físicas.
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Derecho de Desistimiento (Clientes de la UE, EEE y Reino Unido)
De conformidad con la normativa vigente en materia de protección al consumidor, los clientes ubicados en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido tienen derecho a desistir de su compra dentro de un plazo de catorce (14) días a partir del día en que ellos, o un tercero designado por ellos (distinto del transportista), adquieran la posesión física del producto.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión antes de que finalice el plazo de 14 días, contactándonos en:
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Condiciones de Devolución
Los productos devueltos deberán cumplir todas las siguientes condiciones:
Nuevos, sin uso y no utilizados
Devueltos en perfecto estado
Todos los materiales protectores, etiquetas y adhesivos intactos
Devueltos con el embalaje original, accesorios, manuales y tarjetas de garantía
Los productos que presenten signos de uso, desgaste, daños o alteraciones podrán ser rechazados o estar sujetos a un reembolso parcial.
Todas las devoluciones estarán sujetas a una inspección de control de calidad tras su recepción.
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Artículos No Retornables
Los siguientes artículos no podrán devolverse ni reembolsarse, salvo en casos de defecto o falta de conformidad:
Productos personalizados o grabados
Productos que hayan sido usados o utilizados
Productos devueltos sin el embalaje original o accesorios
Estas exclusiones no afectan sus derechos legales en caso de productos defectuosos.
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Proceso de Devolución (Solo pedidos en línea)
Solo los productos adquiridos directamente en www.alvionwatches.com serán elegibles para devolución.
Para iniciar una devolución:
Contactar a info@alvionwatches.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega
Indicar su número de pedido
Recibir las instrucciones de devolución por parte de nuestro equipo
Empaquetar cuidadosamente el producto con todo su contenido original
Enviar el producto mediante un servicio asegurado y con seguimiento
Los costes de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o incorrectos.
ALVION Watches no se responsabiliza por artículos perdidos o dañados durante el transporte de devolución.
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Reembolsos
Una vez recibida y aprobada su devolución:
Los reembolsos se emitirán mediante el método de pago original
Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto devuelto
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de error por nuestra parte
Solo el comprador original podrá recibir un reembolso.
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Cambios
No ofrecemos cambios directos.
Para obtener un producto diferente, deberá devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido.
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Productos Defectuosos o Dañados
Si su producto llega dañado o presenta defectos, deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en info@alvionwatches.com, incluyendo fotografías claras.
Procederemos a gestionar un reemplazo o reembolso conforme a la normativa aplicable.
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Contacto