Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso – ALVION Watches
La presente Politica di Reso e Rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati su www.alvionwatches.com.
ALVION Watches opera esclusivamente online. Non disponiamo di punti vendita fisici.
1. Diritto di Recesso (Clienti UE, SEE & Regno Unito)
In conformità alle normative vigenti a tutela dei consumatori, i clienti residenti nell’Unione Europea, nello Spazio Economico Europeo e nel Regno Unito hanno il diritto di recedere dall’acquisto entro quattordici (14) giorni dal giorno in cui il prodotto viene ricevuto.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la decisione entro il termine dei 14 giorni contattandoci all’indirizzo:
2. Condizioni di Reso
I prodotti restituiti devono soddisfare tutte le seguenti condizioni:
• Nuovi, inutilizzati e mai indossati
• Restituiti in condizioni perfette
• Tutti i materiali protettivi, etichette e adesivi integri
• Restituiti con confezione originale, accessori, manuali e certificati di garanzia
I prodotti che presentano segni di utilizzo, usura, danni o alterazioni potranno essere rifiutati o soggetti a rimborso parziale.
Tutti i resi sono sottoposti a verifica qualitativa al momento della ricezione.
3. Articoli Non Restituibili
I seguenti articoli non sono restituibili né rimborsabili, salvo difetti o non conformità:
• Prodotti personalizzati o incisi
• Prodotti indossati o utilizzati
• Prodotti restituiti privi di confezione originale o accessori
Tali esclusioni non pregiudicano i diritti previsti dalla legge in caso di merce difettosa.
4. Procedura di Reso (Solo Ordini Online)
Sono idonei al reso esclusivamente i prodotti acquistati direttamente su www.alvionwatches.com.
Per avviare un reso:
• Contattare info@alvionwatches.com entro 14 giorni dalla consegna
• Indicare il numero d’ordine
• Attendere le istruzioni del nostro team
• Imballare accuratamente il prodotto con tutti i contenuti originali
• Spedire tramite servizio tracciabile e assicurato
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o errati.
ALVION Watches non è responsabile per eventuali smarrimenti o danni durante la spedizione di reso.
5. Rimborsi
Una volta ricevuto e approvato il reso:
• Il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale
• Il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto
• Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo errore da parte nostra
Il rimborso potrà essere effettuato esclusivamente all’acquirente originale.
6. Sostituzioni
Non offriamo sostituzioni dirette.
Per acquistare un prodotto differente, è necessario restituire l’articolo originale ed effettuare un nuovo ordine.
7. Prodotti Difettosi o Danneggiati
Qualora il prodotto venga ricevuto danneggiato o presenti difetti, contattarci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo info@alvionwatches.com, allegando fotografie chiare.
Provvederemo alla sostituzione o al rimborso in conformità alle normative applicabili.
8. Contatti